Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS DE MERAKIMIA

En merakimia.es, nos aseguramos de que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te compartimos toda la información sobre nuestras políticas de envío, tiempos de entrega y costos.

¿Con qué empresa realizamos los envíos?

Realizamos los pedidos con Correos, en la modalidad Paquete Estándar. El tiempo de entrega es de 48-72h desde que entregamos el paquete al repartidor.

Podemos enviarlos a un Punto Pack o a una Oficina de Correos si tienes problemas con los horarios de entrega de la paquetería, pero para ello necesitamos que des la dirección concreta de ese lugar en el apartado "Instrucciones especiales del pedido" antes de finalizar el pago. El coste seguiría siendo el mismo que se muestra en la pantalla de pago.

¿Dónde enviamos?

Realizamos envíos a Península, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla. Poco a poco iremos añadiendo más países cuando sea posible

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función de la zona geográfica donde haya que enviarlos, así como del peso del paquete. Puedes comprobar el coste de envío total haciendo un simulacro de pedido (no necesitarás hacer el pago para verlo).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En Merakimia, nos esforzamos para que recibas tu pedido lo antes posible, pero recuerda que cada una de nuestras velas es artesanal, elaborada con dedicación y cuidado. Esto significa que, en algunas ocasiones, necesitaremos un poco más de tiempo para prepararlas como merecen. Además, empaquetamos cada pedido con esmero, ya que creemos que cada detalle forma parte de la experiencia.

El tiempo de preparación suele ser de 2 a 3 días laborables pero en ocasiones puede extenderse hasta 4 a 5 días laborables, esto puede variar según los productos solicitados. Si se trata de artículos personalizados o hechos por encargo, este plazo podría extenderse un poco más. Ten también en cuenta que Correos cierra sábados y domingos, por lo que esos días no se podrán hacer envíos, se harían ya el lunes siguiente.  Una vez enviado, el paquete llegará a su destino en aproximadamente 48 a 72 horas laborables. Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los plazos pueden ser distintos.

Ten en cuenta que factores como la disponibilidad, la carga de trabajo, la temporada o los días festivos pueden influir en los tiempos de entrega. Agradecemos tu paciencia y esperamos que la espera valga la pena.

Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica, te recomendamos que nos contactes antes de hacer la compra a través del formulario de contacto en nuestra web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Podrás utilizar este número de seguimiento para ver el estado y la ubicación de tu paquete.

Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor, contáctanos inmediatamente en info@merkimia.es. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio en la dirección.

Problemas con el Envío

• Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, por favor contáctanos en info@merakimia.es con tu número de pedido, y haremos todo lo posible por solucionar el problema.
• merakimia.es no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados una vez que se hayan entregado en la dirección indicada. Te recomendamos que te asegures de que la dirección de envío es correcta y de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

Paquetes Rechazados o Devoluciones de Envíos

Si un pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete es rechazado o no reclamado, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

Impuestos y Aduanas

Los impuestos de ventas aplicables ya están incluidos en el precio de los productos. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente será responsable de cualquier cargo adicional, incluidos los impuestos locales y aranceles aduaneros.